AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El cliente, usuario y/o titular de los datos personales (en adelante, el Titular), al registrarse, acceder, utilizar la Plataforma Wocana, diligenciar formularios, realizar pedidos o suministrar información a través de cualquiera de los canales habilitados por Wocana, autoriza de manera libre, previa, expresa e informada a Wocana, persona natural identificada con NIT 1036639072-6, con domicilio principal en Medellín, Antioquia, Colombia, inscrita ante la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia, para que realice el tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes.

El Titular autoriza a Wocana para recolectar, almacenar, usar, circular, transmitir, transferir y, en general, realizar el tratamiento de sus datos personales, los cuales podrán ser obtenidos de forma directa o indirecta a través de la Plataforma Wocana, el sitio web www.wocana.co, formularios digitales, canales de contacto, comunicaciones electrónicas, WhatsApp, llamadas telefónicas y, en general, mediante la interacción del Titular con los servicios de room service ofrecidos durante su estadía en hoteles, alojamientos turísticos y demás Aliados Comerciales.

Los datos personales del Titular serán tratados para las siguientes finalidades: permitir el acceso, uso y operación de la Plataforma Wocana; gestionar pedidos, pagos, entregas, cancelaciones, compensaciones y reembolsos; facilitar la comunicación entre el Titular, los Aliados Comerciales y los Comercios Vinculados; atender peticiones, quejas y reclamos (PQR); enviar comunicaciones operativas, informativas, transaccionales y, cuando exista autorización, comerciales o promocionales relacionadas con los servicios ofrecidos; realizar encuestas de satisfacción, análisis estadísticos y estudios de experiencia del usuario; prevenir fraudes y usos indebidos de la plataforma; y cumplir obligaciones legales, contractuales, contables y administrativas.

El Titular autoriza expresamente a Wocana para transmitir sus datos personales a los Aliados Comerciales y Comercios Vinculados, exclusivamente cuando ello sea necesario para la correcta prestación del servicio, el seguimiento de pedidos, la atención al usuario y el envío de comunicaciones informativas, comerciales o promocionales directamente relacionadas con los productos y servicios adquiridos o consultados a través de la Plataforma Wocana, de conformidad con las finalidades autorizadas, la normativa vigente y respetando en todo momento los derechos del Titular.

Las comunicaciones con el Titular podrán realizarse a través de correo electrónico, mensajes de texto, WhatsApp, llamadas telefónicas u otros medios permitidos por la ley, de conformidad con las preferencias de contacto y la normativa aplicable.

El Titular declara que la información suministrada es veraz, completa, exacta y actualizada, que es mayor de edad y que, en caso de suministrar datos personales de terceros, cuenta con la autorización previa y expresa de los mismos. Asimismo, reconoce que ha sido informado sobre sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, revocar la presente autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, conforme a la ley.

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, el Titular podrá comunicarse a través del correo electrónico info@wocana.co o al teléfono +57 314 307 1792.

La presente autorización se entenderá otorgada a partir de su aceptación por parte del Titular y tendrá vigencia durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras exista una relación legal, contractual o comercial con Wocana, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación de la información.